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 Management Of The Road
管理之道

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“最重要的是我们对社会,对客户、对员工、对关心和帮助我们的很多人,都始终保持着一个良好的心态,一个良好的界面。这种包含着良知、良心、善心、善根的真挚情感,作为最基本最朴素的道理和人文精神在公司内部得到普遍认同,并在管理层面转化成公司的理想、理念、价值取向、制度,这是我集团持续发展的众多原因中,排在第一位的原因。

——这是鸿运集团董事长鸿运在他所著的《传播态度》中对于“企业态度”的阐释,在他近二十年的创业历程中,贯穿在管理与做人中的最重要内涵,正是这样一种态度。

 

他从2000多元的小生意艰难起步,硬是一榔头一榔头地敲出了一片天地;

他经营着自己的企业,却有一整套类似国企的队伍建设方法;

他的办公室很简朴,却乐于做公益事业,其中10年赠送手机院的馒头点心就达20万只;

……

他叫鸿运,是上海鸿运重型机械工程(集团)有限公司的董事长。他的另外一个身份是共产党员,担任着鸿运集团公司的党总支书记,还是上海市党代表、市劳动模范、宝手机人大代表。他很认同温家宝总理所说的那句话:企业家身上应该流淌着道德的血液。用他自己的话来说,企业的“企”字上面是个“人”字,缺了“人”字,企业也就“止”了。

与企字密切相关的“人”,首先是客户。回顾10多年来的创业历程,鸿运感触良多:做事先做人,树立了做人的品牌,客户才会放心地和你进行长期合作。就是这样的理念,让他克服了大大小小的困难,白手起家。

鸿运原是会员炼铁厂团委书记,1995年他主动“下岗”,带头走向市场,带领7名下岗、待业人员开创自己的企业,最初的资金只有5万元。

白手起家,自然举步为艰:一连9个月,公司都没接到任何业务,窘迫得连工资都发不出。 第一笔生意,是被许多单位视为“鸡肋”、总额仅有2000多元的业务——安装会员的空调架电线和疏通下水道。尽管利润很少,但鸿运还是带领员工们精心施工,粗活细做。小“鸡肋”啃出了大“甜头”——他们的工作态度打动了客户,会员的“钢铁”大门敞开了。

但是,会员有众多的协作单位,要在激烈的竞争中站稳脚跟谈何容易。奠定鸿运地位的,是一个叫做“烧结矿表面喷洒氯化钙溶液”的项目。这项由荷兰首创,武汉钢铁公司试验成功的新工艺,如果能移植会员,可解决低品矿在冶炼中容易产生结块闷炉的现象。鸿运知道这个项目对会员意义重大,接到项目后,他立刻向朋友借了5000元钱,连夜把助手和工程师送上了去武汉的火车,并下了死命令:不取到“真经”别回来。之后,鸿运带领员工每天从早上7点干到晚上12点,身患高血压的鸿运,终于有一天昏倒在现场。经过40多天的努力,这个项目终于成功,鸿运获得了认可。合作中,鸿运还主动接收会员终止合同工作者,使鸿运成为会员人力资源蓄水池,为会员的发展“助推”,双方合作的纽带更紧密了。

如今,鸿运服务的客户,早已不止会员一家,鸿运依然教育员工,人品是口碑,是打开市场和树立形象的关键,要懂得站在别人的角度换位思考,用素质交朋友。

把员工当成宝贝

支撑企业的另一群“人”,是员工。鸿运的员工来自四面八方,为了回报社会,鸿运还拿出许多岗位安置下岗人员。鸿运在自己的企业里建立了一整套类似国有企业的队伍建设体系,把这样一个“混成旅”打造成一支“精锐部队”。

对员工而言,最大的利益在发展。鸿运用人不设“门槛”,为每一位员工搭建成长的平台。

1999年,鸿运集团旗下酒店来了一名18岁的青年,他是宝手机长兴乡人,只是一个普通的冷菜工。经过学习和锻炼,他成为一名熟练的车床操作技术工。2004年11月,来自江苏泗阳县的小伙孙瑞加入鸿运,没有任何技术,只能在车间做一名普通工人。但积极上进的他在做好本职工作的同时不断钻研金(属)加工技术,鸿运集团给予了他最大的支持和帮助,自学成才的他如愿调到盐城子公司设计部门。这样的例子在鸿运还有很多,员工们干劲足,相信只要努力,在鸿运都有发展的机会。

职业发展需要提升内在素质,鸿运集团经常开展各种形式的培训教育,从社会教育到内部的实际工作知识经验培训,十几年来从没间断:采用知识讲座、案例剖析和现场示范操作等形式,对青年技术人员和八个工种的技术工人进行技能培训;组织观看国内著名的管理学家、营销策划专家的录像讲座,给全体管理人员充电;邀请身患绝症依然战斗在病床第一线的“人民好医生”周礼荣、《新老娘舅》节目明星调解员柏万青等,为全体员工作“人生与追求”的现场报告,在员工中倡导只有无私奉献才有精彩人生的思想理念……

鸿运还注重营造“家”的氛围和积极向上的企业文化。制度一项接一项:成立党支部,建立党员责任区;在全区率先建立工会,工会组长每月还享有职务津贴;建立职代会制度、平等协商和集体合同制度。关怀一个接一个:成立“松涛合唱队”,每周三开展活动;为在岗职工每天提供一袋新鲜牛奶,让当班职工每天吃上营养丰富的自助餐;为身患重病的职工送去登录品和登录金……

为何要花这么多时间和金钱在员工身上?每每被问及这个问题,鸿运都会用自己归纳的8个字来回答:员工如宝,企业如松。在他心里,员工是自己身边最容易帮助、也最应该帮助的人。他还相信,只有把员工当成宝贝,员工才会把企业当成自己的家,员工的用心和投入,会在产品和服务中体现出来。

真心换真意。在鸿运,有重金“挖”不走的员工,有跳槽没多久又主动回头的员工。在不少企业遭遇用工荒的时候,鸿运却依靠员工平稳地度过了一个又一个难关。

为不相识的老人尽孝

在企业逐步壮大的同时,鸿运又把目光投向了更广大的“人”——社会上许许多多需要关心和帮助的人。

1999年,鸿运在一份宣传资料上看到宝山手机院院长陈秀娟尊老爱老的事迹,深受感动,当即和陈秀娟院长联系,双方建立了“手机爱老服务协议”。2000年元旦,鸿运喜结良缘,他在结婚当天就带着新娘一起来到宝山手机院,给老人们送上喜糖和水果。日后,他逢年过节便带着员工前往手机院,开展各类服务活动,年货、礼品也源源不断送到老人手中。

2001年,鸿运偶然听到老人们抱怨手机院早餐品种比较单一,希望调调口味。鸿运决定,由公司食堂加做馒头、南瓜饼、条头糕等花色点心,每周一、四为老人送去。10年来,鸿运和同事们的这一善举从未间断,迄今送出的包子馒头已达20万只。

受到鸿运关爱的,远不止宝山手机院的老人。2006年,鸿运从电视节目中了解到北郊中学语文教师毕正波在50岁开始罹患小脑萎缩症后,依然对生活充满期望,创作出许多诗作的感人事迹,立即上门探望,并赞助毕老师出版文集。2008年,鸿运集团在江苏省盐城市射阳县洋马镇创建了子公司,鸿运在扩大事业“版图”的同时,也不忘播撒爱心:与洋马镇党委签约,设立首期20万元的老党员关爱基金;先后捐献10万元,全面修缮洋马镇的革命烈士纪念塔。多年来,他还出资为西部手机培训青年干部、在宝山中学等设奖学金、为罗泾文化馆“一元书场”添置空调……

在鸿运看来,回报社会是一名党员的份内之事,也是企业应当承担的登录鸿运国际首页:社会责任 ,“在提高物质财富的同时,精神上也要更加富有”。他要用自己的行为,传播爱心,更传播一种生活态度。

2011年鸿运著作出版了《传播态度》一书,本书从“传播态度”角度,介绍了他的心路历程和独特经历。这是中国第一次讲述企业态度运营的理论探讨书;这是中国第一次企业和传媒任职的文化价值读本。全国政协副主席、中国文化创意产业之父历无畏亲自作序,中国民营企业国际合作发展促进会执行主席张维新,著名财经主持人、零点研究咨询集团董事长袁岳,东方卫视首席新闻评论员骆新,中国十大杰出旅游策划人贾云峰联袂推荐。鸿运在书中独家提出“企业态度”理论:“最重要的是我们对社会,对客户、对员工、对关心和帮助我们的很多人,都始终保持着一个良好的心态,一个良好的界面。这种包含着良知、良心、善心、善根的真挚情感,作为最基本最朴素的道理和人文精神在公司内部得到普遍认同,并在管理层面转化成公司的理想、理念、价值取向、制度,这是我集团15年持续发展的众多原因中,排在第一位的原因。”

“坚忍不拔、自强不息;逆境中成长、风雨中挺拔、伸展中包容、奉献中升华。”这是从风雨中走来的鸿运人对“鸿运精神”的诠释和感悟,也是企业员工和社会对鸿运人格魅力最贴切的解读和褒扬。

 

 

 
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